Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1- Generales:

Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre el Titular y los Clientes que adquieran los productos que el titular ofrece en este portal.

Los datos identificativos del Titular son los que figuran en el apartado correspondiente a “quienes somos”.

El cliente declara expresamente ser ciertos los datos que aporta al realizar su compra, ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para realizar la adquisición. En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.

Todo pedido hecho al titular implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta del titular  vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por el titular.  El hecho que el titular  no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.


2- Precios:
Los precios publicados en el titular son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en felipehernandez.es
Las ofertas sobre productos en venta en felipehernandez.es se mostrarán en el apartado “Promociones Especiales” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla. Los precios de la web no son los mismos que en el punto de venta.


3- Diferentes modos de Pago: 
Todo pago se hará de inmediato por Internet (pago con tarjeta)/transferencia.

El usuario introducirá los datos que le solicite en la plataforma bancaria segura. Dichos datos no se almacenarán en ningún caso en felipehernandez.es. La plataforma bancaria informará al titular de la validez de la compra. Sólo en el caso de que la venta sea totalmente confirmada el titular dará por efectuada la compra y enviará la mercancía. El titular no conoce los motivos que producen la negativa de la plataforma bancaria


4- Producto:
Las ofertas presentadas por el titular son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. El titular se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las existencias.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al titular.

 

5- Envíos:

  1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email indicada por el cliente en la hora de su alta en felipehernandez.es 
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  6. Los gastos de envío serán los estipulados según compra en felipehernandez.es.

El peso de los productos que aparecen en esta web son con funda y envoltorio y siempre aproximados.

El peso de los productos loncheados es en bruto y aproximado, puede variar según el corte. Su peso siempre es con envase incluido.

La entrega del producto se realizará de  48-72 horas en la Península,  72-96 para Baleares, 7 días para Portugal y Francia (Sábados, domingos y festivos no cuentan en esos plazos). En el mes de diciembre las entregas de los productos se amplían de 72 a 142 horas.

 

6- Políticas de devoluciones y anulaciones 

6-1 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en felipehernandez.es en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en felipehernandez.es, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 30 días desde  la recepción de la devolución, el titular se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Podrá realizar la devolución en tienda, siempre que se devuelvan en su envoltorio original, sin haber sufrido daños.

De no optar por la opción devolución en tienda, el usuario correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura. El usuario será el responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por los productos en este proceso.

El titular efectuará el reembolso del total del pedido restando los gastos de envío del mismo.

6-1 Productos defectuosos:

Si, en el momento de su entrega al Cliente, el producto presentara defectos o faltas, el Cliente podrá solicitar al Titular, de forma justificada, la sustitución del Producto, salvo que ello fuera objetivamente imposible o desproporcionado de conformidad con la legislación aplicable.

De confirmarse la existencia de faltas en el Producto, el Titular llevará a cabo la sustitución del mismo, dentro de un plazo razonable que no será superior a quince (15) días tras la devolución del Producto al Titular y la recogida del mismo por parte de éste último. En caso de que no fuera posible la sustitución del Producto, el Cliente podrá elegir otros productos cuyo importe conjunto o individual sea el mismo. 

No se podrán aceptar devoluciones cuando el peso del producto a devolver sea inferior al 85 % del peso del producto enviado, no se haya comunicado la falta de confirmad en un plazo de 48 horas y hayan transcurrido 7 días naturales desde su recepción.  Salvo que se realice la devolución de los productos en nuestra tienda, el usuario correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura.


6-3 Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.


7- Fuerza Mayor
Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones según el presente contrato, si este incumplimiento está provocado por un hecho constitutivo de fuerza mayor. Se considerarán casos de fuerza mayor los que se ajusten a los criterios fijados por la jurisprudencia de la 2ª Sala de lo Civil del Tribunal Supremo. La Parte que invoque un caso constitutivo de fuerza mayor deberá avisar del mismo a la otra Parte en los cinco días laborables siguientes al día en que dicho acto se produjera o en el que se manifestara la amenaza del mismo. La Partes convienen en que deberán ponerse de acuerdo cuanto antes para determinar el conjunto de las modalidades de ejecución del pedido cuando se encuentren ante un caso de fuerza mayor. Pasado el plazo de un (1) mes de interrupción por causa de fuerza mayor, el titular podrá no respetar el pedido y, llegado el caso, deberá devolver el importe del mismo al comprador.


 8- Nulidad Parcial
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta fuesen declaradas nulas o inválidas en virtud de una ley, de un reglamento o de una decisión firme de un órgano judicial, las demás disposiciones seguirán manteniendo plena vigencia y efectos jurídicos.


9-Jurisdicción
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Para dirimir todos los asuntos relacionados con este contrato el usuario, con renuncia expresa a cualquier fuero que pueda ampararle, se somete a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador del servicio.

 

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